VekuTV · Versión 2026-09-09
Política de reembolsos
Marco operativo de solicitudes y reversos comerciales.
Solicitud
Las solicitudes deben vincularse a una orden y pago verificables. Un redirect del navegador no prueba un pago ni genera valor.
Revisión
Los reembolsos requieren autorización, validación de importe, idempotencia, auditoría y reconciliación con proveedor, ledger, factura y comisión.
Efectos
Un reembolso aprobado puede generar nota de crédito, reversión de comisión y ajuste de entitlement según política comercial aplicable.
Jurisdicción
Elegibilidad, plazos y derechos obligatorios deben revisarse para cada mercado habilitado antes de activar checkout.
Antes de habilitar producción, titular legal debe aprobar texto, identidad vendedora, jurisdicciones, contacto y fechas mediante evidencia controlada. Release gate bloquea checkout sin esa aprobación.